Aumentar con excelencia el valor de las personas, empresas y comunidades a través de servicios de Estrategias Corporativas, Experiencia del Cliente y Transformación Digital.
Bienvenidos
Gracias por visitar nuestro sitio web, esperamos que la información que encontrará aquí sea de gran ayuda para su empresa.
En Virtud Capital and Consulting Group nos especializamos en medir la Experiencia de los Clientes, Estrategias Corporativas y la Transformación Digital en Costa Rica y demás países de Centroamérica. Si su empresa busca medir la experiencia del cliente y mejorarla usted está en el lugar correcto, nosotros le ayudamos a lograrlo.
Nosotros
En Virtud Capital and Consulting Group diseñamos la Experiencia del Cliente y la Transformación Digital. Nos apasiona acompañar a nuestros clientes a lo largo de este proceso de evolución.
Somos una consultora boutique, nacida en Costa Rica, empresa experta en experiencia del cliente, transformación digital y estrategias corporativas, con el objetivo de medir, mapear, diseñar e implementar una experiencia inigualable que logre mantener, fidelizar y atraer clientes, logrando así una rentabilidad mayor del negocio.
Entendemos la necesidad actual de las empresas de conocer a plenitud a sus clientes, su perfil, sus necesidades y sus costumbres de compras con el objetivo de mejorar la rentabilidad de su negocio. Es por eso que facilitamos estos procesos por medio de la creación de un vínculo entre el cliente y la empresa, en específico con sus colaboradores, para mejorar las vías de comunicación existentes y así asegurar una relación duradera, eficiente y única.
Las expectativas de la experiencia que deseamos tener han ido evolucionando, por tanto debemos estar a la vanguardia de las nuevas tendencias relacionadas con el tema. Para nosotros es esencial una continua actualización para brindar a nuestros clientes toda la información aplicable a su negocio y a los comportamientos del cliente actual.
Misión
Visión
Ser líderes en el acompañamiento de nuestros clientes para lograr experiencias memorables acompañadas de herramientas digitales.
Valores
- Compromiso con la excelencia.
- Actitud proactiva.
- Eficiente capacidad de respuesta.
- Total disposición para el acompañamiento.
- Apoyo durante la ejecución de los proyectos y posterior a la implementación de los mismos.
- Orientación a resultados.
- Alto reconocimiento en su especialidad de trabajo.
Cómo nos gusta trabajar con nuestros clientes
El acompañamiento durante todo el proceso de transformación en una empresa es esencial para el correcto análisis, diseño e implementación del mismo.
Para mejorar la atención y servicio al cliente creemos que estando cerca de nuestros clientes es la única forma de crear valor realmente y diseñar proyectos con un potencial de convertirse en un éxito y un referente para su sector de negocio.
En cada proyecto se involucra a gran cantidad de colaboradores, de todas las áreas, desde la etapa inicial. Esto con el fin de facilitar la comprensión y obtener una amplia visión de la experiencia desde todos los puntos de vista. Asimismo el involucrar a una mayor cantidad de personas permite que cada paso y decisión tomada esté analizada, justificada y avalada, por ende será más fácil la puesta en práctica de la misma.
El diseño participativo lo logramos al realizar gran cantidad de conversaciones y workshops, de esta manera formamos una cultura interna e informamos acerca de la importancia de brindar una excelente experiencia del cliente y el relevante papel de cada uno en lograr esta transformación.
Es importante conocer los procesos internos detrás de cada interacción ya que de ahí nacen. Conforme más se explore y trabaje en este nivel mayor será el impacto externo en la experiencia recibida por los clientes.
Áreas de trabajo
Entendemos su negocio, sus necesidades y las interacciones que tiene con sus clientes.
El éxito de las sociedades y empresas depende de una serie de estrategias relacionadas, entre otros aspectos determinantes, con la experiencia del cliente y herramientas tecnológicas aplicadas para la mejora del servicio y atención al cliente.
Nuestro compromiso es generar y aumentar experiencias positivas y memorables, mediante estrategias corporativas en experiencia del cliente y con apoyo tecnológico. Esto lo logramos con nuestras 3 grandes áreas de trabajo:
- Transformación de la experiencia del cliente
- Transformación Digital
- Estrategias Corporativas
Las nuevas tendencias de los mercados exigen una inclinación hacia el cliente y sus necesidades. Por su parte este cliente cada vez realiza más frecuente sus interacciones con las empresas de manera digital. Es por eso que nuestra empresa decide especializarse en ambas áreas, las cuales creemos se construyen de manera paralela y complementaria.
Transformación Digital
Servicios
Estrategias corporativas
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Contáctenos, será un gusto poder diseñar una estrategia adecuada para su empresa. Por favor envíe el siguiente formulario y nos comunicaremos por usted.
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